Kemique Eksik İade Ve Güven Sorunu Yaşıyorum!

Epttavm üzerinden Kemique markasına ait iki adet köpek kıyafetini, ürünler sitede kedi kıyafeti gibi satıldığı için iade ettim. Her iki ürünü de aynı kargo poşetinin içinde PTT Kargo ile göndermeme rağmen, toplam 266 TL ödediğim ürünlerden sadece birinin iadesi yapıldı, diğer ürünün para iadesi ise üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ yapılmadı.

Aynı paket içinde gönderilen ürünlerden birine iade yapılırken diğerine neden yapılmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım. Ürünleri doğru şekilde, zamanında ve tek seferde iade etmiş olmama rağmen eksik iade yapılması beni mağdur etti ve marka ile ilgili ciddi bir güven problemi yaşamama neden oldu. Ürünlerin sitede yanıltıcı şekilde kedi ürünü gibi gösterilmesi ve iade sürecinde paramın eksik yatırılması, firmanın son derece güvensiz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım içinde olduğunu düşündürüyor.

Eksik olan iade tutarının da bir an önce hesabıma yatırılmasını, hangi ürüne neden iade yapılmadığının açıkça açıklanmasını ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.