to read complaints and reviews, or file yours.Temizlik Nedeniyle Lavabo Kullanılamaması Yolcuyu Mağdur Etti
17.09.2026 tarihinde saat 06:15-06:30 arasında Metro Turizm otobüsü ile yolculuk yaparken Kayseri Kocasinan Bulvarı yolu üzerindeki Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almak için girdik. Yolcu olarak lavaboyu kullanmak istedim ancak içeride temizlik yapıldığı gerekçesiyle lavaboya alınmadım.
Uzun yolculukta temel bir ihtiyaç olan tuvaleti kullanamamak beni hem mağdur etti hem de markaya karşı ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Üstelik istasyonda temizlik uyarı tabelası bulunmasına rağmen, kısa süreliğine de olsa yolcuya kullanım izni verilmemesi kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Petrol Ofisi’nden, özellikle uzun yol yolcularının mağdur edilmeyeceği, temizlik sırasında dahi acil ihtiyaçlar için makul bir çözüm üretileceği ve ilgili istasyondaki personelin bu konuda uyarılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
