to read complaints and reviews, or file yours.PO Mobile Kampanyalarında Hediyeler Yüklenmiyor Ve İletişim Yanıtsız
Petrol Ofisi’nin PO Mobile uygulamasında yer alan kampanyalara katılmama ve şartları sağlamama rağmen hediyeler yüklenmiyor.
Mayıs ayında 2500 TL ve üzeri iki adet akaryakıt alımına 400 TL puan kampanyası vardı; ancak yüklenmedi. İki kere mail attım, dönüş bile yapılmadı. Ağustos ayında güncel olarak 2500 TL ve üzeri alımlarda 1 aylık tad hediye diyor. Uygulamada Hediyelerim kısmında yok. Yine PO ve Migros'un iş birliği kapsamında Migros uygulamasından aldığım kodu PO Mobile’dan yükledim ve 2000 TL üzeri alımda 110 TL puan verileceği yazıyor. Uygulamada girdiğim kod görünüyor, ama akaryakıt almama rağmen yine puan yüklenmedi.
Mobil uygulamada Petrol Ofisi kartı ve plakam ekli ve eşleşmiş durumda olmasına rağmen hiçbir kampanya tarafıma uygulanmıyor. Zahmet edip dönüş yapılmıyor; uygulama üzerinden İletişim Formu doldurmama rağmen.
Petrol Ofisi’nden, PO Mobile uygulamasındaki bu üç kampanyaya ait hak ettiğim puanların gecikmeksizin hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Hızlı dönüş ve çözüm odaklı
