to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Personelinin Yanlış Plaka Girişi Ve Saygısız Davranışı
28.04.2026 tarihinde saat 21.15 civarında Bursa Yıldırım Anadolu Mahallesi Ankara Yolu Caddesi No:71 adresinde bulunan Tercih Petrol / Petrol Ofisi istasyonundan yakıt aldım. Yakıtı veren personel, aracıma yakıt tanımlaması yaparken plaka bilgisini yanlış girdi. Kendisine o anda plakayı yanlış girdiğini söyledim ancak düzeltme yapmayacağını, böyle kalacağını belirtti. Ayrıca aracımın plakasının 04 doğu plakası olmasına atıfta bulunarak benimle emir kipinde ve saygısız bir üslupla konuştu.
Yıllardır yakıtımı Petrol Ofisi’nden alıyor, uygulama üzerinden puan ve çekiliş hakları biriktiriyorum. Bu işlemde ise plaka yanlış girildiği için Petrol Ofisi uygulamasında söz konusu yakıt alımı görünmüyor ve bu alışverişe ait puanım ve çekiliş hakkım hesabıma eklenmedi.
İlgili tarihteki yakıt alımımın sistemde doğru plaka ile eşleştirilerek uygulama hesabıma işlenmesini, eksik tanımlanan puan ve çekiliş hakkımın hesabıma eklenmesini ve benzer bir durumda müşterinin uyarısına rağmen işlem yapmayan ve üslubuyla rahatsız eden görevli personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
