to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Öde Geç Kartı Çift Çekim Ve İade Sorunu
27.09.2026 tarihinde Petrol Ofisi Öde Geç kartımı kullanarak iki ayrı istasyondan akaryakıt aldım. Bandırma H**** E***** Petrol istasyonunda saat 21.03’te 500 TL, Karacabey S*** S***** Petrol istasyonunda ise saat 21.34’te 2.201,33 TL’lik akaryakıt alımı yaptım. Buna rağmen İş Bankası kredi kartıma aynı tutarlar için toplamda dört ayrı işlem yansıdığını kart hareketlerimde gördüm.
Fazladan çekilen bu tutarların iadesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde birkaç gün içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen sonuç alamadım, herhangi bir talep veya kayıt numarası da paylaşılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Telefonla bilgilendirme ve SMS mesajları almama rağmen sorun çözüme kavuşmadı.
Bu süreçte 13 gündür iade yapılmadığı için kredi kartı hesap kesim tarihim de geçti ve banka bu tutarları tahsil etti, şu anda mağdur durumdayım. Öde Geç sisteminin yaşattığı bu sorun nedeniyle çok uğraştım ve hala bir çözüm bekliyorum, bu nedenle Petrol Ofisi Öde Geç sistemini kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Öde Geç kartımla yapılan bu hatalı/çift çekimlerin ivedilikle incelenmesini, İş Bankası kredi kartımdan yansıtılan mükerrer işlemlerin iptal edilmesini ve fazla çekilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisi Öde-Geç sistemi ile 27.09.2026 tarihinde 2.201,33 TL tutarında yakıt alımı yaptım. Ancak işlem sonrası kredi kartı ekstreme baktığımda, aynı işlem için kartımdan iki kez çekim yapıldığını gördüm. Bu iki çekimden sadece 500 TL tutarındaki işlem iade edildi, asıl yakıt alımı olan 2.201,33 TL tutarındaki işlem ise hala iade edilmedi ve kartımda borç olarak görünmeye devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kartımdan fazladan çekilen 2.201,33 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme sistemlerindeki bu hatanın incelenerek tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Merhaba 2201.33 TL hala iadesi yapılmadı 500 TL olan iade yapıldı
Geçen gün Petrol Ofisi Müşteri hizmetleri ile görüşmemde bizde provizyonda iade olmadığı tarafınıza iade bankaya iadesi yapıldı söylendi bankayı aradım sordum 2201.33 TLböyle bir iade olmadığını söylediler insanı başından sağmak için ne geliyorsa yapıyorlar yazıklar olsun
