Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında Akaryakıt Alımlarımın Eksik Tutar Gösterimi Ve Puan Kaybı

Petrol Ofisi mobil uygulamanızdaki iki defa 3.000 TL’lik akaryakıt alımına 225 TL puan kampanyasına kaydımı yaptım. Balıkesir Gönen’deki Uz Petrol istasyonundan 21 Eylül ve 3 Ekim tarihlerinde iki ayrı seferde 3.000’er tl akaryakıt aldım. Ancak kampanya puanlarımın yüklenmemesi üzerine mobil uygulamadan işlem geçmişimi kontrol ettiğimde, işlemlerimin uygulamaya eksik tutarlarla yansıtıldığını gördüm.

İlgili istasyonda yazarkasa pos pompaya entegre olarak çalışıyor, pompa pos üzerinden seçilerek işlem yapılıyor. Kredi kartı hesap hareketlerime ait ekte paylaştığım ekran görüntüsünde de her iki alışverişimin 3.000 TL olarak tahsil edildiği açıkça görülmektedir. Eksik ödeme yapmış olsam hem o anda istasyonda fark ederdim hem de hesap hareketlerime bu şekilde yansımazdı. Buna rağmen uygulamada akaryakıt alımlarımın eksik tutarla görünmesi nedeniyle kampanya puanlarımdan mahrum bırakılarak mağdur ediliyorum.

Konu hakkında yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, işlem detaylarına ilişkin ekran görüntülerimi tarafınıza sunuyorum ve gerek duyulması halinde cep telefonum üzerinden benimle iletişime geçmenizi talep ediyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim puanların eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve sistemdeki bu hatanın araştırılarak düzeltilmesini ivedilikle rica ediyorum.