Petrol Ofisi Kağıthane’de Filet Kampanyası Kaydı Yapılmadığı İçin Puan Alınamaması

İstanbul Kağıthane’deki Petrol Ofisi istasyonundan iki ayrı seferde, biri yaklaşık 2.000 TL, diğeri yaklaşık 2.500 TL tutarında yakıt aldım. Filet kampanyasından yararlanmak ve puan kazanmak istediğim için, kampanyaya katılımı ve kayıt işlemini istasyondaki görevli çalışandan rica ettim.

Kayıt konusunda tecrübem olmadığı için tüm işlemleri görevli çalışan yaptı ve bana “kayıt tamam, sorun yok, yakıt alabilirsiniz” dedi. Bu bilgiye güvenerek yakıtımı aldım ancak sonrasında Filet puanlarım telefon numaram üzerinden hesabıma hiç yüklenmedi. Konuyu tekrar sorduğumda, yetkili kişi kampanyaya katılım kaydımın yapılmadığını, bu yüzden puan alamadığımı söyledi. Oysa kampanyaya katılım ve kayıtla ilgili bütün işlemleri Petrol Ofisi çalışanı kendisi yapmıştı.

Görevlinin kasıtlı ya da farkında olmadan eksik/yanlış işlem yapması sebebiyle mağduriyet yaşamam, hak ettiğim puanları alamamam beni ciddi anlamda rahatsız etti. Özellikle 2.000 TL’ye 125 TL ve 2.500 TL’ye 200 TL puan kazandıran Filet kampanyasından yararlanmak için yakıt almama rağmen bu puanlar hesabıma yüklenmemiştir. Yakıt aldığım iki işlem karşılığında kazanmam gereken tüm Filet puanlarımın, işlem yaptığım telefon numaram üzerinden hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve gerekli kontrollerin ilgili istasyonda yapılmasını talep ediyorum.