Petrol Ofisi İstasyonunda Müşteriye Kaba Üslup ve El Yıkama İzni Verilmemesi

06.10.2026 tarihinde saat 17:00 civarında adnan kahveci Bulvarı üzerindeki Petrol Ofisi izbey petrol istasyonuna gittim. Lavabodan çıkacağım sırada içerideki bir personel yüksek sesle söylenmeye başladı, başta üstüme alınmadım ancak saygısız ifadeleri devam edince ne olduğunu sordum. Bunun üzerine bana emir verir şekilde ve saygısız bir üslupla konuşmaya başladı, kapı kapalı temizlik var içeri niye giriyorsunuz, iki dakika bekleyemiyor musunuz, sizi mi bekleyeceğiz akşama kadar gibi cümlelerle adeta beni kovar tavırlar sergiledi. Resim çekeceğim kenara çık hadi şeklinde konuşarak ortamı daha da gerdi.

Ben sakin kalmaya ve normal bir dille konuşmaya çalışmama rağmen özellikle işi kavgaya çekmeye çalıştı, hayırdır hemşehrim, hadi lan tarzı sözler kullandı. Bu tavırlar karşısında kavga çıkmaması için dışarı çıkmak zorunda kaldım ve elimi bile yıkamama izin vermedi. Böyle bir istasyonda müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez bir durumdur.

Olayın ardından istasyon müdürüne giderek personelinizi uyarın, biz buradan alışveriş yapıyoruz, müşteriye emir verip kovmaya kalkıyor, bu nasıl bir seviyesizlik diyerek durumu aktardım. Şikayetçi olacağımı, personelin ismini vermelerini istediğimi söyledim, ancak görevli hanım ismini vermeyeceğini, kendisinin uyaracağını, istersem şikayet edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine Petrol Ofisi merkezini arayarak durumu ilettim.

Bugün tarafıma geri dönüş yapıldı ve bana ilgili personele sadece rica ettikleri, beyefendi lütfen dedikleri, benim de yanlış anladığım söylendi. Oysa ben orada açıkça aşağılanıp kovulurcasına muamele gördüm, elimi dahi yıkamama izin verilmedi ve bu durumun bu kadar hafife alınması beni daha da rahatsız etti. Müşteriye kötü muamele yapılmak isteniyorsa yolu petrol istasyonuna düşsün yeter anlayışıyla hareket eden bu personel ve bu olaya bu şekilde yaklaşan yetkililerle ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum.

Ben bu istasyonda ve genel olarak Petrol Ofisi markasında, müşteriye saygılı, seviyeli ve ölçülü bir dil kullanılmasını, benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve istasyon hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım bu saygısız muamele nedeniyle mağduriyetimin ciddiye alındığını gösterecek bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.