to read complaints and reviews, or file yours.Petrol İstasyonunda Depo Kapağı Üçüncü Kez Hasar Gördü, Sorumluluk Ve Tazminat Talebi
19.06.2026 tarihinde saat 11.45 civarında Bursa Yıldırım Esenevler’de bulunan Petrol Ofisi “Acar Petrol” istasyonundan 16 BK 200 plakalı aracıma benzin almak için gittim. Yakıt alımı sırasında görevli personel aracımın depo kapağını yine kopardı. Aynı istasyonda daha önce de iki kez aynı şekilde depo kapağım zarar görmüştü; o zamanlar çok üzerine gitmemiştim, ancak bu durum üçüncü kez yaşanınca ciddi anlamda öfkelendim ve artık şikayetçi olma gereği duydum.
Olay sonrası çalışan personelden yetkili birini çağırmasını istedim. Gelenler 15‑16 yaşlarında iki gençti. Durumu detaylı şekilde anlattım, kamera kaydının izlenmesini talep ettim; ancak yapılan hatayı kabul etmediler. Ayrıca çalışan personel de gerçeğe aykırı şekilde “Ben yapmadım” diyerek sorumluluk almaktan kaçındı.
Aracımın depo kapağı bu istasyonda üçüncü kez aynı şekilde zarar gördüğü için, oluşan hasarın ve bu hasarın sebep olduğu tüm maddi masrafların sorumluluğunun istasyona ait olduğunu düşünüyorum. Zarar gören parçanın derhal ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini, bu süreçte ortaya çıkacak tüm onarım ve parça bedellerinin koşulsuz olarak karşılanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için istasyon yönetimi tarafından gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
