to read complaints and reviews, or file yours.Kaptanlar Petrol Ofisi’nden Mazot Alışında 123 Puanım Haksız Şekilde Verilmedi
30.09.2026 tarihinde saat 22:30 civarında İstanbul Sultangazi’de bulunan Kaptanlar Petrol Ofisi istasyonundan 5.764,28 TL tutarında mazot alarak depomu tamamen doldurdum. Alım sırasında Positive Card hesabım üstünden kampanya kapsamında puan kazanacağım belirtildi.
Ancak kampanyanın son günü olan 30.09.2026’da işlem yapılmış olmasına rağmen, sistemde 01.10.2026 tarihi girilerek puanım haksız şekilde tanımlanmadı ve 123 puanım göz göre göre hakkım yendi. Elimde işlem tarihini ve tutarı açıkça gösteren fiş bulunmaktadır.
Petrol Ofisi’nin bu mağduriyeti inceleyerek Positive Card hesabıma eksik tanımlanan 123 puanın kampanya şartlarına uygun şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
