Akbank Kartımda 2000 TL Bekleyen Provizyon Çözülmedi

04.10.2026 tarihinden bu yana Akbank kartımda Petrol Ofisi Öde-Geç işlemi kaynaklı 2.000 TL tutarında bekleyen provizyon görünmektedir. Bu provizyonun kaldırılması ve işlemin düzeltilmesi için her gün 0555********55 numaralı çağrı merkezinizi arıyorum. Her aramamda talebim kayıt altına alınıyor ve gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı, provizyon hâlâ bekleyen işlemler kısmında duruyor.

Sürekli kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmemesi ve verilen dönüş sözlerinin tutulmaması müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Defalarca aramak zorunda kalmama rağmen somut bir sonuç alamıyorum. Bu süreç nedeniyle Öde-Geç sistemini kullanmayı tercih ettiğime pişman oldum ve hizmetinize olan güvenim önemli ölçüde sarsıldı. Ayrıca Öde-Geç sisteminin genel olarak da düzgün çalışmadığını, istasyonda benzer sorun yaşayan birçok kişiye şahit olduğumu, geri dönüş yapılmadığını ve müşteri memnuniyetine yeterince önem verilmediğini de özellikle belirtmek istiyorum.

Kartımda görünen bu bekleyen provizyonun acilen kaldırılmasını ve ilgili işlemin sonuçlandırılmasını istiyorum. Genel ifadelerle oyalanmak yerine, sorunun gerçekten çözüldüğüne dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, provizyon iademin de en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.