to read complaints and reviews, or file yours.2.000 TL'lik Yakıt Alımında Eksik Dolum Ve 110 TL Promosyon Eksikliği
22.08.2026 tarihinde saat 13.50 sularında Diyarbakır Kayapınar Barutlar Petrol Ofisi istasyonundan 2.000 TL’lik akaryakıt alımı yaptım. Ödemeyi Halkbank Paraf kartımla gerçekleştirdim, ödeme slibinde de 2.000 TL olarak görünmekte. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, pompadan sadece 1.995,24 TL tutarında yakıt dolumu yapıldığını fark ettim.
Ayrıca 2.000 TL ve üzeri akaryakıt alımlarında verilen 110 TL’lik promosyon, sistemde işlem tutarı 1.995,24 TL göründüğü için hesabıma tanımlanmadı. Yani hem ödediğim tutar kadar yakıtı alamadım, hem de bu küçük fark nedeniyle kampanya hakkımdan da mahrum bırakıldım.
Durumu fark eder etmez istasyona geri dönerek eksik dolumun düzeltilmesini ve kampanya promosyonunun verilmesini talep ettim ancak bayi konuya ilgi göstermedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Bunun üzerine Petrol Ofisi genel merkezini arayarak şikayetimi ilettim, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ödediğim 2.000 TL’ye karşılık eksik kalan yakıt tutarımın tamamlanmasını ve kampanya kapsamında hak ettiğim 110 TL promosyonun hesabıma tanımlanmasını, ayrıca bu istasyonda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sorun giderilmedi. Geçmişe dönük işlem yapılamıyormuş.
Sorun çözülmedi.
