Mavi Kot Pantolonun Dikiş Sorunu Ve Değişim Talebi

Batman Petrolcity AVM’de bulunan Mavi mağazasından almış olduğum kot pantolonum çok az ve özenli kullanmama rağmen kısa süre içinde dikişlerinden sökülme yaptı. Özellikle diz kısmının yan taraflarında, yaklaşık üç parmak genişliğinde belirgin bir sökülme oluştu. Ürün neredeyse sıfıra yakın bir kullanımdayken, ayrıca namaz kılarken diz kısmında ve renk solması da ortaya çıktı. Yıkama talimatlarına uygun davrandığım halde bu kadar hızlı deforme olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya inceleme ve değişim talebiyle bıraktım ve tarafıma m0042232200026 kodlu ürün için incelemenin 23.02.2026 tarihin
de tamamlandığı, ürünün teslim alınabileceğine dair SMS gönderildi. Ancak sonuç olarak sadece ürünü teslim almam gerektiği bildirildi, değişim ya da başka bir çözüm sunulmadı. Ürünüm bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olduğu halde kullanım hatası gibi değerlendirilmesini ve destek verilmemesini kabul etmiyorum.

Üstelik sadece bu kot pantolonla sınırlı bir sorun yaşamıyorum. Mavi’den aldığım birkaç farklı üründe de benzer problemler mevcut. Bazı tişörtlerimde renk solmaları var ve onları da inceleme/değişim için getirmeyi düşünüyorum. Yıllardır Mavi’den alışveriş yapan ve gardırobunun önemli bir kısmı Mavi ürünlerinden oluşan bir müşteri olarak, ürün kalitesi ve sorunlar karşısındaki yaklaşımın bu şekilde olmasından dolayı gerçekten hayal kırıklığı yaşıyorum.

Mavi’den, m0042232200026 kodlu kot pantolonum için şikayet no 1004018173 ve işlem kodu rgteln ile kayıtlı bu süreç kapsamında ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca benzer sorun yaşadığım diğer ürünlerimin de mağazada detaylı olarak incelenmesini, gerekli görülmesi halinde değişimlerinin yapılmasını ve bu tür kalite problemlerinin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.