to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Petra seramik işletmesinden 3 Haziran tarihinde sipariş oluşturduk. Hesapta hızlı gönderi yaptıklarını söylüyorlar. 15 gün geçti hala kargoya bile verilmedi. Kaç kere mesaj yazdık geçiştirmece cevaplar veriliyor. Problem çözülmüyor. İlk başta stokta kalmadığını üretime gireceklerini söylediler. Stokta olmayan ürünü o zaman satışa koymayın veya sipariş aşamasında bunu belirtin. Bugün tekrar yazdığımızda kargoya verildiğini söylediler. Satın alırken kargoya verildiğinde mail gelecekti mailin gelmediğini, kontrol etmek için kargo takip numarasını soruyoruz cevap vermiyorlar.
Dün yorumdan sonra Petra seramik ile iletişime geçtik. İlk başta sert ve ters cevaplar verdiler. Daha sonra kargoya gidip bilgi aldılar ve ürünlerin kargonun çapraz barkodlama hatası sebebiyle farklı bir adrese gönderilmiş olduğu söylenildi. Kargonun hatası olduğunu öğrendiklerinde sert konuşmalarından dolayı mahcup oldular. Ürünleri alan kişinin paketi açtığı için öyle göndermek istemediklerini ve istersem iade işlemi veya yeniden gönderim yapabileceklerini söylediler. Yeniden gönderim için de tekrar üretimi beklememiz gerektiğinden ücret iadesi istedik. İade işlemi yapıldığına dair ekran görüntüsü attılar. Henüz banka hesabımıza gelen bir iade tutarı bulunmuyor, süreci beklemekteyiz.
Merhaba kargodan kaynaklı bir hatadan dolayı siparişiniz size ulaşamamıştır. Detayları konuşmuştuk. Siz iade talep ettiniz ve iadeniz gerçekleşti. Bankanıza iade geçmediyse bankanız ile iletişime geçebilirsiniz. Bankaya iade edildiğine dair dekont iletebiliriz. Lütfen bankanız ile görüşme yapın iadenizin çoktan size yatmış olması gerekiyor. Bizde iade dekontunu iletebiliriz. Şikayet sayfası yerinesi siparişinizin ve kargo sürecinin her aşamasından iletişim kurduğumuz yerden iletişim kurmamız daha sağlıklı olur. İade bizden 4 gün önce çıktı bankanıza ulaşmaması imkansız bizimle iletişim kurdurabilirsiniz.
