Petlas Lastik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşadığım Mağduriyet

28.12.2023 tarihinde aldığım 2 adet 205/55 R16 Petlas Snowmaster 2 lastiğim balon yaptı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgedeki bayiye fatura ve araç ruhsatı ile gitmemi istediler. Bayiye gittiğimde, nereden aldığımı sordular; EpttAVM üzerinden aldığımı belirttim. Lastikleri aldığım ili mi göndereceğim veya bu lastiklerin garanti kapsamında olmadığını söylüyorlar ve ilgilenmiyorlar. Lastik balon yapmada garantiye girmeyecekse, başka ne durumda garantiye girecek, anlamıyorum. Lütfen bu konunun acil çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.