to read complaints and reviews, or file yours.Fiyatı Aniden Değiştiren Bayi Müşteri Güvenini Zedeler
Bugün Kırşehir’deki Petlas / Turan Otomotiv bayisine lastik almak için gittim. İlk başta bana 2.000 TL fiyat söylendi, ben de bu fiyata göre karar verip kabul ettim. Tam satın alma aşamasına geçtiğimiz sırada yanındaki başka bir kişi araya girerek “o fiyata veremeyiz, bize gelişini kurtarmıyor” diyerek fiyatı 2.100 TL’ye yükseltti. Lastiğe acil ihtiyacım olduğu için mecburen bu yeni fiyattan almak zorunda kaldım.
Müşteriyle pazarlık yapıp tam ödeme aşamasında fiyatı değiştirmek kesinlikle profesyonel bir yaklaşım değil. Verilen sözden dönülmesi ve müşterinin bu şekilde oyalanması güven kaybına yol açıyor. Kurumsal bir markanın bayisinde böyle bir davranışla karşılaşmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu ve alışveriş deneyimimi tamamen olumsuz etkiledi.
Bu olayla ilgili olarak benden alınan fark tutarının iade edilmesini, müşteriyle iletişim ve fiyat politikasına yönelik gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş ile özürde bulunulmasını talep ediyorum.
Sayın Mikail D. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgiler neticesinde inceleme yapılıp müşteri temsilcimiz tarafından çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
