Petjew'den Hayal Kırıklığı Yaratan Teslimat Süreci

Size evcil hayvanınıza özel ürünler üreten bir markadan bahsetmek istiyorum, Petjew. 2 Ekim 2024 tarihinde köpeğime bir künye yaptırmak için sipariş oluşturdum sitelerinden ve siparişi oluşturduğum tarihten itibaren 9 gün geçtikten sonra kendilerinden herhangi bir bilgilendirme mesajı da almamışken hâlâ bana ulaşmayan siparişim için kendileriyle iletişime geçtim. Bana teslimat süreçlerinin önce 3-6 iş günü olduğunu, sonrasında ben siparişimi 9 gün önce oluşturduğumu söyleyince de kafadan uydurma kargo politikalarını atıp bu sürecin 12 güne kadar uzayabileceğini söylediler. Ben bu hizmet şeklinden memnun kalmadığım için siparişimin iptalini istedim ve bir gün sonra da (13 Ekim 2024) iade sürecini başlattıklarını söylediler. İade sürecinin de 2-7 iş gününü bulacağını söylediler. Gelelim günümüze, bugün beni bir kargo firması aradı, pet taşımacılık bilmem nesi adına bir kargomun teslim edildiğini söyledi. Bir de bakarım ki 9 gün önce bana iade sürecinin başlatıldığı söylenen geçmiş siparişim elime ulaştırılmış. Petjew'a tekrar yazdığımda siparişin o tarihte iadeye alındığını, gözlerinden kaçmış olacağını söylediler bana. Ama takdir edersiniz ki bu ve bu noktaya kadar geçen süreçte yaşananlar hiçbir müşteriyi memnun edecek türden değildi. Bu markadan yalnız şikayetçi olmakla kalmayacağım, yayabildiğim kadar çevreme de buradan alışveriş yapmaması üzerine tembihte bulunacağım.