Teslim Süresi Aşımı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

Petiola üzerinden 20 Eylül tarihinde #4230 numaralı siparişimle Tüy Yumağı ve Kusma Önleyici Multivitamin Kedi Malt Macun 100 gr ve balık yağı satın aldım. Sipariş sayfasında teslimat süresinin bulunduğumuz şehre göre 1-3 iş günü olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 4. Gün olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişi verdiğim günden beri sistemde sadece “hazırlanıyor” benzeri bir durum görünüyor, kargoya teslim edildiğine dair hiçbir hareket yok. Sitede siparişi kendi tarafımdan iptal edebileceğim bir alan yok, mail attığım halde geri dönüş alamıyorum ve ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da iletişim kanalı da göremiyorum. Hem taahhüt edilen teslim süresi aşılmış durumda hem de iletişim konusunda tamamen yanıtsız bırakılıyorum.

Siparişim olan ürünlerin en geç bu hafta içinde kargoya verilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 797,00 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim ve süreç konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.