Online Alışverişte Sipariş Sonrası İletişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

5 Aralık 2025 tarihinde pethemen.com adlı internet sitesinden 154531 numaralı siparişimle toplam 12.896,25 TL tutarında kedi maması, kedi kumu ve benzeri ürünler satın aldım. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Daha sonra siteyi detaylı incelediğimde son derece amatörce kurulmuş olduğunu fark ettim ve şüphe duymaya başladım.

Bu şüphe üzerine sitenin WhatsApp hattı ile iletişime geçerek sipariş numaramı paylaştım ve siparişimin durumunu sordum. Bana yazılı olarak değil, sesli arama ile dönüş yapıldı ve ertesi gün ürünlerin kargoya verileceği söylendi. Faturayı sorduğumda ise "kesilmek üzeredir" denilerek oyalandım. Ancak ne faturam kesildi ne de herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletildi.

Daha sonra iletişim kurduğum telefon hattının tamamen kapandığını ve artık ulaşılamadığını gördüm. Bugün ise bu kez farklı bir numaradan arandım ve kargomun çıkması için gönderdiğim tutarı tekrar göndermem gerektiği, ilk gönderdiğim ücretin iade edileceği söylendi. Bu durum şüphelerimi tamamen doğrulamış oldu.

Hem ciddi bir maddi kaybım var hem de bu sitenin hala satış yapmaya devam ederek başkalarının da mağdur olmasından endişe ediyorum. Yetkili mercilerin pethemen.com sitesi ve bu numaralar hakkında acilen inceleme başlatmasını, gerekli işlemleri yapmasını ve ödediğim 12.896,25 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.