Ödeme Alındı, Sipariş Onayı Gelmedi Ve Ürün Teslim Edilmedi

16 Nisan 2026 tarihinde Petbebek.com internet sitesi üzerinden köpek taşıma ürünü siparişi verdim ve 1.799,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ödeme alındı ancak “onay e-postası alacaksınız” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir onay maili gelmedi, siparişim de hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişi Antalya Muratpaşa’daki adresime bekliyorum. Site üzerinde kayıtlı 0506********02 numaralı telefondan ve WhatsApp hattından firmaya ulaşmayı denedim fakat telefon açılmıyor ve WhatsApp mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. İnternette firma bilgilerinde Adıyaman merkezli oldukları görülmesine rağmen hiçbir iletişim kanalından muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa 1.799,00 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Gerek görülmesi halinde, yaptığım siparişe ait ekran görüntüsünü de kanıt olarak paylaşabilirim.