Kedi Kumu Siparişi Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

26 Şubat’ta Petmerkezi.com üzerinden Reflex marka 10 kg kedi kumu siparişi verdim, sipariş numaram #6622. Ödemem hemen tahsil edilmesine rağmen ürün hiç gönderilmedi ve sistemde herhangi bir kargo bilgisi de görünmüyor.

Bu durum üzerine WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım. Bana “kontrol edip geri dönüş sağlayacağız” denildi ancak birkaç gün boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha sonra hukuki yollara başvuracağımı belirtince ücret iadesi yapacaklarını söylediler fakat bu kez de en az üç gündür iade ile ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Ücretim tahsil edilmiş olmasına rağmen ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ödediğim tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olayı dikkate alarak, özellikle internetten alışveriş yaparken sitenin güvenilirliğini, iletişim kanallarını ve şikayet geçmişini kontrol etmeleri konusunda diğer tüketicileri de uyarmak istiyorum.