Satın Aldığım Kedi Kafesi Teslim Edilmiyor, Para İadem Yapılmıyor

12.08.2025 tarihinde İstanbul’daki Pet Medicana firmasından 3 katlı, en üst katı yoğun bakım ünitesi olan kedi kafesi satın aldım ve 25.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım; telefonlarımı açmıyorlar, mesajlarıma ise sürekli “En geç bugün, yarın gönderilecek.” şeklinde oyalayıcı yanıtlar veriyorlar. Ürünü teslim alamadığım için para iadesi talebinde bulundum, ancak bu konuda da sadece sözlü olarak “Göndereceğiz.” denilip herhangi bir işlem yapılmıyor ve iade gerçekleşmiyor.

Ücretini ödediğim ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da para iademin acilen yapılmasını istiyorum.