Personality.co 1990 TL Rızasız Otomatik Abonelik Ücret Çekilmesi

Personality.co isimli internet sitesinde yalnızca “kişilik testi denemesi” olarak sunulan ve 69 TL bedelle belirtilen bir hizmetten faydalandım. Satın alma aşamasında bu deneme süresi sonunda 995 TL tutarında, düzenli ve otomatik yenilenen bir abonelik ücretine geçileceği açık, net ve tüketicinin anlayabileceği bir şekilde belirtilmemiştir. Bu konuda ayrıca herhangi bir onay kutucuğu, açık rıza ya da bilgilendirme ekranı ile karşılaşmadım.

05 Ocak 2026 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken, 01 Aralık 2025 ve 29 Aralık 2025 tarihlerinde Garanti Bankası’na ait sanal kredi kartımdan bilgim ve açık onayım olmaksızın 995 TL olmak üzere toplam 1.990 TL tutarında abonelik bedeli tahsil edildiğini fark ettim. Deneme süresi sonunda aboneliğin ücretli bir plana dönüşeceğine ve kartımdan düzenli ödeme alınacağına dair ne kayıt aşamasında ne de sonrasında tarafıma herhangi bir açık ve net bilgilendirme ya da hatırlatma yapılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği gereği, tüketiciye açıkça bildirilmeyen ve ayrıca onaylanmayan bedellerin tahsil edilmesi hukuka aykırıdır. Otomatik yenilenen abonelikler için tüketiciden açık ve ayrı bir onay alınması zorunludur. Bu çerçevede, tarafımdan tahsil edilen 1.990 TL’lik abonelik bedellerinin hukuki dayanağını göremiyorum.

Durumu fark ettikten sonra firmaya e-posta yoluyla ulaşıp, bilgim ve açık onayım dışında tahsil edilen toplam 1.990 TL’nin iadesini ve aboneliğimin iptalini talep ettim. Firma, yalnızca en son tahsil edilen tutar için iade yapılabileceğini, ilk tahsilata ilişkin iade talebimi ise kabul etmeyeceklerini bildirdi. Kısmi iade teklifini kabul etmiyor, her iki işlem için de açıkça itiraz ettiğimi belirtmek istiyorum. Bu ödemelerle ilgili olarak aynı gün Garanti Bankası nezdinde de harcama itirazı/chargeback süreci başlattım; banka incelemesi halen devam etmektedir.

Söz konusu hizmetten aktif olarak faydalanmadım ve bu yanıltıcı abonelik uygulaması nedeniyle maddi olarak mağdur edildim. Personality.co tarafından kartımdan tahsil edilen toplam 1.990 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini, aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.