Perde.com’da Yaşlı Müşteriye Saygısız İletişim Ve Şube Teslimatı

Perde.com adlı siteden 30 Nisan 2026 tarihinde 502752 numaralı güneşlik stor siparişi verdim. Satıcı da ben de İstanbul’dayız. Siparişten 5 gün sonra, 5 Mayıs 2026 tarihinde durumunu öğrenmek için site üzerinde kayıtlı 5 farklı telefonu da en az 10 dakika boyunca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, hiçbir numara açılmadı.

Bunun üzerine WhatsApp üzerinden yazdım, fakat karşılık veren kişi son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Sanki ben haksızmışım gibi davranıldı. Ardından, ürünü normal teslimat yerine özellikle kargo şubesine teslim şeklinde yönlendirmişler. 72 yaşında bir insan olarak 6 Mayıs 2026 günü kargo şubesine gitmek, kargoyu taşımak ve paketi 3 kat merdiven çıkarıp eve getirmek zorunda bırakıldım.

Tüm bu saygısız iletişim ve yaşadığım mağduriyet sonrasında firmadan herhangi bir talebim yok, ancak bu deneyimin dikkate alınmasını istiyorum. Özür dilemek yerine sadece “müsait olunca dönüş sağlarlar” denilerek geçiştiren bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti hem de özellikle yaşlı müşterilere saygı açısından son derece yanlış buluyorum.