to read complaints and reviews, or file yours.Ölçü Hatası Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Tutumu Nedeniyle İade Talebi
Perde.com üzerinden “rustik korniş” ürünü siparişi verdim. Siparişimi verirken ölçüyü kendim girdim, ancak bugün teslim aldığım ürün verdiğim ölçüden daha kısa geldi. Sonradan öğrendiğime göre rustik siparişlerinde tokmak kısmını da ölçüye katıyorlarmış, fakat ben sitede bu konuda net ve dikkat çekici bir açıklama görmedim.
Durumu firmaya ilettiğimde Ş**** isimli bir hanımefendi tarafından arandım. Oldukça kaba ve üstten bir üslupla konuşarak iade alamayacaklarını söyledi ve “sipariş verirken altında yazıyordu” diyerek beni suçlayan bir tavır sergiledi. Hem ürün ölçüsündeki mağduriyetim hem de telefon görüşmesindeki saygısız iletişim nedeniyle çok rahatsız oldum.
Bu sipariş için toplam 2.664 TL ödeme yaptım. Ürünün ölçü hatası ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle kullanılabilir olmaması sebebiyle ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyle iletişim konusunda da daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.
Asla iade kodu gönderilmedi. Şikayetleri okunmadan sipariş verdiğim için çok pişmanım. Instagram sayfalarında da sadece şikayet yorumları var.
Yapılan yorumları okudum. Tüm siparişler eksik ölçü tahminen ellerindeki ürünleri bize gönderip yok siz ölçü aldınız sizin hatanız yok tokmak takınca rustiğe aynı ölçü oluyor vs... Deyip kazıklanıyoruz.
İstediğim iki rustik ölçüsünde birbirinden farklı 210 istediğim ucuyla birlikte 208 yani siz yanlış ölçü alıp vermişsiniz hepsi bahane siz eksik ölçü gönderdiniz
