Perdeci Mahmut (ıspartakule) Çözüm Odaklı Olmak Yerine Son Derece Saygısız

Oturduğum bölgedeki esnafa güvenerek bizimevler 4 Çarşı ıspartakule’deki mahmut perde’den salonum için tül perde diktirdim. 5şubatta saat 19.30gibi teslim aldım toplamda 3.500 TL ödeme yaptım. Perdeyi saat 20.00 ilk kez makinede perde programında, talimatlara uygun şekilde hemen yıkadım. Ancak tül, daha ilk yıkamada tel çekti, tamamen bozuldu ve kullanılamaz hale geldi. Satıcıya 21.20gibi mesaj attım neden böyle olduğunu sordum bana tülü bir yere taktığımı söyledi ertesi gün dükkanına gittim.
Ürünün daha ilk yıkamada bu hale gelmesini üretim veya kumaş hatası olarak değerlendirdiğim için bana perdeyi bir yere takmışsın perdenin neden bu duruma geldiğini ve bir üretim hatası olup olmadığını sormama rağmen, satıcı çözüm odaklı olmak yerine son derece saygısız ve esnaflığa yakışmayan bir üslupla cevap verdi.

Bana, perdenin kesici bir aletle kesilip kesilmediğini nereden bileceğini söyleyerek ima ve hakaret içeren sözler kullandı. Hatta “perdenin anasını ağlatmışsın” gibi kesinlikle kabul edilemez bir ifade sarf etti. Kendi hatasını veya ürünle ilgili olası bir sorunu değerlendirmek yerine, daha sonra bambu tüllerin böyle olabileceğini söyleyerek durumu normalleştirmeye çalıştı ve sorumluluk almadı.

Hem ürünün kalitesi hem de satıcının müşteriyle iletişim şekli nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi ve ardından gördüğüm bu saygısız yaklaşım sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesini, tül perdenin incelenerek üretim/kumaş hatası varsa iadesinin veya yenisiyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve ilgili iş yerine gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.