Persan Tekstil Ayıplı Ürün Satışı

Yeni taşındığım evin perdelerinin yakın olması nedeniyle Florya persan mağazasından yaptırmaya karar verdim. Çalışan olmam nedeniyle hızlı, kolay ve kaliteli olacağını düşündüm. Salon perdesi için vitrininde olan perde ve fonun aynısını tercih ettim. Mağaza müdürü ş** bey oldukça yardımcı oldu. Perdelerin teslimatından sonra tülü incelediğimde tülde ufak ufak deformeler olduğunu fark ettim. Mağaza müdürüne resim atıp, perdeyi takarken ütüden mi olduğunu sordum. Arkadaşlar gelip inceleyecek dediler.

Perdeyi kullanmadan incelemeye gönderdiler. Sonrasında tekrar taktılar, ama aynı deformeler hala devam ediyordu. Takan arkadaşa söylediğimde bir şey olmadığını iğneyle düzeltme yapmaya çalışıyordu. Ben de kendilerine bu ürünün ayıplı ürün olduğunu ve derhal alınmasını belirttim. Ürün tekrar geri gönderildi ve bana yaptıkları incelemede ürünün tekrar dokunacağını ve bunun yaklaşık 8 haftaya tekabül ettiğini belirttiler. Bu süreyi beklemek istemediğimi ve ürünün ayıplı olduğunu kabul etmemekte birlikte neden kaynaklandığını belirtmelerini ve bana mevcut fona göre tül bakma zorunluluğum olduğunu dayatma fikirleri beni çileden çıkardı.

Tül ve fonu vitrinde konsept olarak pazarlayan siz, ayıplı ürün satan siz, hatasını kabul etmeyen siz, bunun neresi kurumsallık, neresi satış sonrası hizmet? Kendilerine de belirttim, kabul etmiyorum ve paramın iadesini istiyorum.