to read complaints and reviews, or file yours.Pepsi KazandıRio uygulamasından yeni üyelere haftalık 5 gb internet hediye kampanyasından kazandığım hediyemi vermiyor Şikayetçiyim
2 Nisan’da satın aldığım 1,5 litrelik Pepsi ürününün içinden çıkan kodla Kazandırio uygulaması üzerinden Turkcell hattıma tanımlanması gereken “haftalık 5 GB internet hediyesi” kampanyasına katıldım. Aynı gün içinde kodu uygulama üzerinden cüzdana aktarmama ve kullanmak istememe rağmen hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı, onay SMS’i ya da farklı bir bilgilendirme de gelmedi. 0 535 *** ** ** numaralı Turkcell hattımda bu hediyeyi hiçbir şekilde göremiyorum.
Şikayetim üzerine yaptığım görüşmede hediyenin Giftbank üzerine yüklendiği söylendi; ancak Giftbank hesabıma girdiğimde herhangi bir yükleme görünmüyor ve sorun aynen devam ediyor. Kazandırio uygulamasına ve bu kampanyaya güvenerek katılmama rağmen, hakkım olan 5 GB internet hediyesini kullanamıyor olmam hem mağduriyet yaratmakta hem de bu durumu açıkça haksızlık olarak görmeme neden olmaktadır.
Pepsi’nin, Turkcell iş birliğiyle Kazandırio uygulaması üzerinden kazandığım 5 GB internet hediyesini gecikmeksizin Turkcell hattıma tanımlayarak yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu kampanya ve uygulama ile ilgili olarak gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
02 Nisan tarihinde Pepsi kampanyasından 1 hafta geçerli 5 GB internet kazandım. Bu internet hattıma tanımlanmadığı için Pepsi müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, kazandığım internetin Giftbank uygulamasına tanımlanmış olabileceği söylendi ancak bu bilgi doğru çıkmadı. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde gerçeği yansıtmayan açıklamalar yaparak tüketiciyi yanılttığını düşünüyorum.
Bu süreçle ilgili Pepsi hakkında Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Ancak problem çözüldüğü halde çözümlenmemiş gibi gösterildiğinden, aynı konu hakkında yeniden şikayet kaydı oluşturmama sistem izin vermedi. Bunun üzerine önceki şikayetimi sildim ve yeni bir şikayet metni yazdım fakat bu defa da yazdığım şikayet metni platform tarafından yayına alınmadı.
Şikayetvar’ın, devam eden ve çözülmemiş bir sorunumla ilgili şikayetimi yayınlamayarak şikayetimi fiilen sansürlediğini ve bu nedenle beni mağdur ettiğini düşünüyorum. Tüketicinin yaşadığı sorunun görünür olmasının engellenmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Şikayetimin gecikmeden yayına alınmasını ve tüketicinin sesini kısmaya yönelik bu yaklaşımın son bulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi kurumlara, tüketici platformlarına ve sosyal medya hesaplarına bu durumu taşıyacağımı ve sizleri de şikayet edeceğimi bilmenizi isterim.
