Pepsi Kazandirio Ödülünün Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ödenmemesi

2024 Kasım ayında Pepsi’nin “Pepsi Kazandirio” isimli çekiliş kampanyasından toplamda 3000 TL (6 adet 500 TL) ödül kazandım. Mail üzerinden gerekli tüm prosedürleri, daha sonra da WhatsApp yazışmalarıyla birlikte istenen tüm evrak, belge ve bilgileri eksiksiz şekilde tamamladım. Buna rağmen üzerinden aylar geçmesine karşın ödülüm hesabıma yatırılmadı.

Süreç boyunca hem telefonla hem mail ile defalarca kez Pepsi ile iletişime geçtim, her defasında oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Hatta daha önce bu site üzerinden de birçok kez şikayet oluşturmama rağmen, “konu çözüldü” denilerek geri bildirim yapıldı ama fiilen hiçbir işlem yapılmadı, kazandığım ödül ödenmedi. En son tarafıma, adres kayıt belgesinin tarihi geçtiği gerekçesiyle ödülün iptal edildiği söylendi.

Bunun üzerine Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulundum ve Eskişehir Tepebaşı Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. 20.10.2025 tarihli ve 096420250003410 numaralı karar ile, kazandığım toplam 3000 TL ödülün tarafıma ödenmesi gerektiğine dair hüküm verildi. Dava süreci devam ederken Pepsi tarafından aranarak 5000 TL teklif edildi ve muvafakatname imzalamam istendi, yargı süreci sürdüğü için bu teklifi kabul etmedim.

Hakem Heyeti kararı çıktıktan sonra kararı kendilerine mail ile ilettim, ayrıca telefonla da ulaşmaya çalıştım ancak ne dönüş yaptılar ne de ödemeyi gerçekleştirdiler. Şu anda Pepsi, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına uymamaktadır. Konuyu icra yoluna taşımayı düşünüyorum.

Kazandığım ödülün, Eskişehir Tepebaşı Tüketici Hakem Heyeti’nin 20.10.2025 tarihli ve 096420250003410 numaralı kararı doğrultusunda, gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve bu süreç boyunca uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.