İade Edilmemiş 9.873 TL İçin Hızlı Geri Ödeme Talebi

Penguen SOĞUTMA’nın kendi web sitesi üzerinden 30.06.2026 tarihinde toplam 9.873 TL tutarında malzeme siparişi verdim. Ürünlerin üçünü de ödemesini kredi kartı ile yaptım. Daha sonra firma, ürünlerden birinin stokta olmadığını, gümrükte olduğunu, sadece iki ürünü gönderebileceklerini, kalan ürünü ise gümrükten gelince yollayacaklarını söyledi. Bu görüşme üzerine ben de siparişin tamamını iptal etmek istedim ve iptal işlemini gerçekleştirdim.

Aradan zaman geçmesine rağmen 9.873 TL’lik iadem hiçbir şekilde yapılmadı. Defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmıyor, mesajlara da çok nadir ve kısa cevaplar verilip ardından tekrar hiçbir dönüş yapılmıyor. Telefonda görüştüğümde bana bir referans numarası vereceklerini söylediler ancak bu referans numarasını da bir türlü iletmediler.

Hem ödediğim 9.873 TL’nin iadesinin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını hem de süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.