Pendik Eğitim ve Araştırma Hastanesi Danışma Personeli İlgisizliği Doktorun Mesai Bitmeden Çıkması

16.09.2026 tarihinde Marmara Üniversitesi Prof. Dr. Atıf Ataseven Ek Hizmet Binası Başıbüyük yerleşkesinde yaşadığım bazı olumsuzlukları belirtmek istiyorum. Hastaneye girişteki danışma personelinin hastalara karşı ilgisiz ve nezaketsiz davrandığını, görev sırasında cep telefonu ile meşgul olduğunu ve yeterli yönlendirme yapmadığını gözlemledim. Bu durum, özellikle ilk kez gelen hastalar için ciddi bir karmaşaya ve güvensizlik hissine neden olmaktadır.

Aynı gün ortopedi bölümünde ise bazı doktorların ve sağlık personelinin, resmi çalışma saati olan 17.00’den yaklaşık 30 dakika önce bölümü tamamen boşalttığına şahit oldum. Hastane mesai saatleri devam ederken hastaların ilgili birimlerde doktor veya sağlık personeli bulamaması hem hizmet kalitesini düşürmekte hem de hastaların mağduriyetine yol açmaktadır.

Kapıdaki danışma personeli başta olmak üzere tüm birimlerde kamera kayıtları üzerinden gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülürse özellikle hasta iletişimi ve nezaket konusunda personelin eğitilmesini, danışma hizmetinde görev yapan personelin daha güler yüzlü ve yönlendirici olmasını istiyorum. Ayrıca doktorlar ve sağlık personelinin mesai bitiş saatine kadar görevlerinin başında bulunmalarının sağlanması ve çalışma saatlerinden önce servisi terk etmeleriyle ilgili gereken tedbirlerin ivedilikle alınmasını rica ediyorum.