Biyopsi Sonuçları Gecikmesi Ve Hastane İletişim Problemleri

Marmara Eğitim ve Araştırma Hastanesi Pendik’te eşimin karaciğer biyopsisi 5 Kasım 2025 tarihinde yapıldı ve bize en geç bir buçuk ay içinde sonuçların çıkacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ biyopsi sonucuna ulaşamıyoruz ve bu belirsizlik, yaşadığımız hassas süreci daha da zorlaştırıyor.

Sonucu öğrenebilmek için uzun süredir 0216 625 45 45 numaralı santral hattını defalarca aradım. Çoğu zaman telefon hiç açılmıyor, açıldığında ise santraldeki beyefendi henüz derdimi tam anlatamadan beni hemen başka yere yönlendiriyor ya da telefon yüzüme kapanıyor. Bazı denemelerimde de patolojiye bağlanmak istediğimde telefon defalarca çalıyor, açılıp hemen kapatılıyor ve yine herhangi bir bilgi alamıyorum. Saatlerce uğraşmama rağmen net bir yanıt verilmemesi, bu kadar önemli bir sonuç için bu kadar iletişimsizlik yaşamak bizi ciddi anlamda yıpratıyor.

Ayrıca daha önce hastaneye muayene için geldiğimizde, enfeksiyon hastalıkları ve mikrobiyoloji bölümünde de benzer bir saygı sorunu yaşadık. 30 Aralık’ta saat 11.00’de randevumuz olmasına rağmen doktor yerinde değildi ve bize hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; saat 12.00’ye kadar bekletildik. Doktor odaya geldiğinde sıramdan bahsettiğimde ise “başka yere de gidebilirim, başkasını da alırım” tarzında laubali ve kırıcı bir üslupla karşılaştım. Böyle bir süreçte, insan zaten psikolojik olarak yıpranmışken bu tavırlarla karşılaşmak gerçekten çok üzücü.

Ben bu hastaneyi iyi bir kurum olduğu için tercih ettim ve eşimin tedavisini burada sürdürmek istedim; ancak hem biyopsi sonucuna ulaşamamamız hem de iletişim ve üslup sorunları sebebiyle çok büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz. Biyopsi sonucumuzun çıkıp çıkmadığının tarafımıza acilen bildirilmesini, telefonla aradığımızda santral ve ilgili birimlerin hastalara karşı daha saygılı, sabırlı ve düzgün bir üslupla iletişim kurmasını, hastaların konuşmasını bitirmesine müsaade edilmesini ve bu tür davranışların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini önemle rica ediyorum.