to read complaints and reviews, or file yours.Pendc Veri Merkezi DDoS Krizi Ve İletişim Eksiklikleri
Önem Bilişim olarak, 21.01.2025 tarihi itibariyle birçok müşterimizi olumsuz etkileyen yoğun bir DDoS saldırısı ve tehdit mesajları nedeniyle Zorlu bir güne başladık.
Pendc Datacenter veri merkezi üzerinden 2 adet aktif kabin hizmeti sunmaktayız. Ek olarak, Cross Connect ile 3 adet kabine internet akışı sağlamaktayız. Pendc üzerinden aylık olarak yurt dışı DDoS koruması kullanıyor, ayrıca yurt içi trafiğimizi Mikrotik ile filtrelemekteyiz.
Saldırıların başlamasıyla birlikte gelen trafik miktarının 20-25G aralığında olduğunu tespit ettik. Bu nedenle tüm trafik akışımız Pendc Datacenter’ın Stromwall korumasına yönlendirildi. Böylece, Türkiye de dahil olmak üzere Telekom altyapısı üzerinden değil, Stromwall üzerinden dönüş sağlandı.
Bize gelen tehdit mesajlarında Pendc’nin hedef alınacağı açık bir şekilde belirtilmekteydi. Bu durumu Network ekibimize bildirdik, ancak yönetim ekibi taleplerimizi yeterince dikkate almadı. Teknik ekiple yaşadığımız iletişim sorunları nedeniyle, sürecin sağlıklı ilerlemeyeceğini öngörüyorduk.
Saldırılar Perşembe akşamına kadar devam etti. Bu süreçte tüm trafiğimiz Stromwall üzerinde tutuldu. Ancak Stromwall’un bile 10G seviyesinde bir kaçırma yaşadığı görüldü. Yetkili ekip, bu durumu ciddi bir sorun olarak değerlendirmediği için ek koruma sağlanamadı.
Perşembe akşamı itibariyle Pendc’de bazı aksaklıklar yaşandı. Ancak gece saatlerinde sistem yeniden stabil hale geldi.
Cuma günü itibariyle Gıbırnet ile yapılan anlaşma doğrultusunda dış Cross Connect işlemleri başlatıldı. Ne yazık ki teknik ekip, kablolama işlemlerini planlanan sürede tamamlayamadı. Bu durum ekibimizi zor bir sürece soktuğundan acil olarak Bursa’ya giderek Pendc’de gerekli müdahaleleri gerçekleştirdik. Teknik ekibin kablo temini konusunda eksiklik yaşadığını belirtmesi üzerine gerekli malzemeler sağlandı ve kablolama işlemi tamamlandı. (Öncesinde talep açılmasına rağmen, kablo eksikliğiyle ilgili tarafımıza bilgi verilmemiştir.)
S*** Bey ve Satış Temsilcisi K*** Bey’den gelen ilginç açıklamalardan biri de, “Eğer isterseniz çözümler sağlayalım, geri taşıyınız bize” şeklinde oldu. Bu yanıt, yaşanan sürecin ardından oldukça şaşırtıcı ve üzücüydü. Önem Bilişim olarak, 2024 Mart ayında dgn Teknoloji bünyesinde hizmet sağlarken, ekibimizin üç adet VDS üzerinde IP Stresser tespit edip kapatması nedeniyle bazı kişilerle anlaşmazlıklar yaşanmış olabilir. Ancak bugüne kadar herhangi bir kişi veya kurum ile sorunumuz olmamıştır ve olmayacaktır. Doğru bildiğimiz yoldan şaşmadan ilerlemeye devam edeceğiz. Önem Ailesi olarak her zaman müşteri memnuniyetine ve yasal süreçlere bağlı kalmaya özen gösterdik ve göstermeye devam edeceğiz. Bugün bizi bu şekilde mağdur eden pendc datacenter, yarın başka firmaların ticari faaliyetlerini etkileyebilir. S*** Bey, bu durumu normal karşılasa da, gelecekte benzer olayların yaşanmaması adına bu tür süreçlerin daha şeffaf ve güvenilir şekilde yönetilmesi gerektiğine inanıyoruz.
Merhaba Önem Bilişim. Yorumlarınız faydalı oldu. Sürekli karşıma reklamlar çıkmakta. Türkiye kazansın istiyorum ama veri merkezlerinde yaşanan saçma sapan sorunlar nedeniyle müşterilerimizle tartışma yaşıyoruz. Hizmet almayı düşünüyordum ancak vazgeçtim. Müşterilerim kritik hizmetler kullanıyor ve riske atamam.