to read complaints and reviews, or file yours.Pembe Panjur’da Uyarısız Hesap Kapatılmaları Ve İletişim Banları
Pembe Panjur uygulamasını iPhone cihazım üzerinden kullanıyorum ve hiçbir uyarı vermeden hesabımı sürekli kapatıyor. En son 2 Ocak 2025 tarihinde saat 09.00 civarında yine hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım kapatıldı ve hem e-posta adresim hem telefon numaram banlandı.
Şu ana kadar hesabım yaklaşık 10 kez kapatıldı ve her seferinde farklı cihaz, farklı e-posta ve farklı telefon numarası ile yeniden hesap açmak zorunda kaldım. Buna rağmen her yeni açtığım hesap da kısa süre içinde yine aynı şekilde, herhangi bir uyarı veya açıklama olmadan kapatıldı.
Destek ekibinden sadece bir kez “iletişim bilgisi paylaştınız” şeklinde bir e-posta aldım, ancak bu uyarıyı aldığım hesap da daha kimseyle doğru düzgün konuşamadan, açar açmaz kapatılmıştı. Bu nedenle neden banlandığımı, hangi kuralı ihlal ettiğimi bilmiyorum ve kendimi savunma ya da durumu düzeltme şansı bulamıyorum.
Hesabımın sebepsiz yere kapatılmasına son verilmesini, varsa kural ihlalinin açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve kalıcı olarak kullanabileceğim bir hesabın oluşturulmasını, e-posta ve telefon numaram üzerindeki tüm engellemelerin kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pembe Panjur uygulamasında yaşadığım sorun artık kabul edilemez bir boyuta ulaşmıştır. Herhangi bir açık, yazılı ve somut gerekçe sunulmadan hesabım defalarca kapatıldı. Sadece hesabım değil, kullandığım e-posta adresi, telefon numarası ve hatta cihaz bazlı erişimim dahi sistematik olarak engellendi.
Tarafıma bu işlemlerin nedenine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamanın destek kanalları üzerinden defalarca çözüm talebinde bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve engellemelerin hangi gerekçe ile uygulandığı bana açıklanmadı.
Bu durum tamamen keyfi olup kullanıcı haklarına aykırıdır. Hesabımın neden kapatıldığı ve hangi kurala dayanarak kalıcı engel uygulandığı tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, uygulanan tüm engellerin kaldırılarak hesabıma ve uygulamaya erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Sorunun makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmaması halinde KVKK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Merhaba Nur S., Yapılan incelemede, 11708875 numaralı profiliniz üzerinden diğer kullanıcıları Telegram gibi harici platformlara yönlendirdiğiniz tespit edilmiştir. Pembe Panjur’da kullanıcı güvenliği ve sistem işleyişi gereği, başka platformlara yönlendirme yapılması üyelik sözleşmesine aykırıdır. Bu kapsamda, ilgili sözleşme maddeleri doğrultusunda önceden bildirim veya uyarı yapılmaksızın üyeliğin sonlandırılması ve kalıcı erişim kısıtlaması uygulanması mümkündür. Site yönetimi olarak platformun amacı dışında kullanımına ve bu tür profillere izin verilmemektedir. Bilginize sunarız. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır. Pembe Panjur; site profillerinin gizliliğini asla ihlal etmeden, profillerin gerçekliğini korumak için365 gün profilleri kontrol eder ve güvenilir bir ciddi ilişki ve evlilik platformu sunar.
