Satın Alınan Dijital Kitaba Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

24 Eylül 2025 tarihinde Pegem Akademi Kampüs üzerinden “Öğrenme Psikolojisi KPSS” adlı dijital kitabı yaklaşık 65-70 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma işlemi sırasında herhangi bir sorun yaşamadım ve ödeme başarılı şekilde gerçekleşti. Ancak son üç gündür (yaklaşık 26-29 Ekim 2025 tarihleri arası), doğru e-posta adresim (t********@icloud.com) ve şifremle giriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve erişim sağlayamıyorum. Şifremi değiştirdim, değişiklik sonrası onay e-postası da aldım fakat sorun çözülmedi, hala giriş yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Satın aldığım dijital ürüne erişim sağlayamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.