to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Saatlerinin Erken Değiştirilmesi Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi
Pegasus Havayolları’ndan almış olduğum 25/10/2026 tarihli PC1225 (İstanbul‑Roma) ve 29/10/2026 tarihli PC1226 (Roma‑İstanbul) seferleri için uçuş saatlerim, tarafıma herhangi bir alternatif sunulmadan yaklaşık bir buçuk saat erkene alındı. Bu değişiklik, mevcut planlarımla kesinlikle uyuşmamakta ve benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca 2 saat ve üzeri saat değişikliklerinde ücretsiz iptal hakkı tanındığını, yaşadığım değişikliğin ise bu kapsama sokulmadığını ilettiler. Buna rağmen uçuş saatlerimin bu kadar erken bir saate çekilmesi nedeniyle biletimi kullanmam fiilen imkansız hâle gelmektedir.
Planlarımı bozacak şekilde yapılan bu tarif değişikliğinin, yolcu lehine değerlendirilmesini ve her iki biletim için de herhangi bir ceza ya da kesinti uygulanmadan ücretsiz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Eklerde sunmuş olduğum e-posta'lardan da anlaşılacağı üzere ücretsiz bir şekilde değişim, açığa alma ve iptal tekliflerini sunuyorlar. Ancak sistemde biletleri iptal etmek istediğinizde yaklaşık 30.500 TL ödediğim biletler için 11.000 TL iade yapılacağı yazıyor
