Peçko Fırın: Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Standartsız Hizmet

Peçko Fırın Anadoluhisarı Şubesi'nden yıllardır alışveriş yaparız. Ümraniye'de açılan şubesi iş yerime yakın olduğu için açıldığı ilk günden beri alışveriş yapıyoruz. İlk zamanlar güler yüzlü olan personel, şube tutunup satış yapmaya başlayınca müşteriden nefret eder oldu. Her gidişimizde ayrı bir sorun, ayrı bir müşteri tersleme. Ürün alırken sanki para vermiyormuşuz gibi isteklerimiz için kendilerini ikna etmeye çalışıyoruz. Tepside satılan güllaçların üstü bol fıstık ve narla kaplıyken, size hazırda duran paketten verip üzerinde 5 adet nar olan paketi tepsidekiyle aynı fiyata satıyorlar. Söyleyince de "Aaa, söyleseniz değişirdik" diyorlar. Değişmeyin efendim, her porsiyonu eşit ölçüyle yapın. Ben orada tepsidekinden istiyorum deyince de "Hepsi aynı, bunu az önce paketledik" diyorlar. Daha önce de kaç kere parayı biz ödüyor olmamıza rağmen tezgahta duran personelin ruh haline göre sipariş vermek zorunda kaldık. Her ürün alışımda ekstra bir talepte bulunmak zorunda değilim, alt tarafı paramı verip tatlımı alıp çıkacağım ama hizmetinizde, kalitenizde, porsiyonunuzda hiçbir zaman standart olmadığı için buna mecbur kalıyoruz. Hayatımda bu kadar mutsuz ve kaprisli satış görevlisini bir dükkan içinde görmemiştim. Bir daha da kapınızdan geçmeyeceğim. Ofise yaptığımız toplu alışverişler ve özel gün kutlamalarında da sizi tercih etmeyeceğiz.