Çalışanların Yetersiz Bilgilendirmesi Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiliyor

14 Ağustos 2025 sabahı saat 08.00 civarında Samsun Atakum’daki Körfez Peçko şubesine kahvaltı yapmak için gittik. Poğaça ve simit almak üzere üst kata çıktık. Çıkarken herhangi bir çalışan tarafından “üst kat kapalı” şeklinde bir uyarı yapılmadı. Üst katta bir beyefendi ise, “Sormazsanız kimse söylemez” gibi bir ithamda bulundu. Oysa müşterilere bilgi vermesi gereken çalışanlar olmalı, biz bilgi almak için uğraşmak zorunda kalmamalıyız. Sabah saatlerinde herkes gergin olabiliyor, ancak çalışanların bu şekilde davranması hoş değildi. Çalışanların bu konuda uyarılmasını ve müşteri iletişiminin gözden geçirilmesini rica ediyorum.