Onayım Olmadan Kredi Kartımdan Yüksek Tutar Çekildi Ve İade Talebim Karşılanmadı

16.09.2025 tarihinde pdfe.com üzerinden bir PDF dosyasını düzenlemek amacıyla platforma giriş yaptım. Sitede “ücretsiz” ibaresi bulunmasına rağmen, işlem sonunda 45 TL’lik bir ödeme talep edildi ve işlemi tamamladım. Bu işlem sırasında kredi kartı bilgilerim sisteme kaydedildi. Ancak 23.09.2025 tarihinde, hiçbir onayım veya bilgilendirme olmaksızın kredi kartımdan 2.200 TL tutarında bir ücret daha çekildiğini fark ettim. Ödemenin yapıldığı kartın son dört hanesi 1481’tür ve işlemde kullandığım e-posta adresi y*****@gmail.com’dur.
Herhangi bir üyelik veya abonelik işlemi onaylamadım, tarafıma hiçbir şekilde sözleşme, onay kutusu veya bilgilendirme gösterilmedi. Platformun iletişim sayfası üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak başarılı olamadım; sadece e-posta ile ulaşabildim. Bu durum ilk kez başıma geliyor.
Yapılan tüm ödemelerin, özellikle 2.200 TL tutarındaki çekimin derhal iadesini, hesabımın ve varsa aboneliğimin tamamen iptal edilmesini ve kişisel bilgilerimin sistemden silinmesini talep ediyorum. Aksi halde banka aracılığıyla chargeback işlemi başlatacağımı ve durumu ilgili tüketici kurumlarına bildireceğimi belirtmek isterim.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.