to read complaints and reviews, or file yours.Pdfguru'dan İzin Almadan Yapılan 2.099 TL Çekim İçin İade Talebi
Pdfguru isimli siteden kısa süreli kullanım için 1 haftalık abonelik satın aldım. Abonelik sonrası kart bilgilerim sistemde tutulmuş ve 30 Aralık 2025 tarihinde Enpara kredi kartımdan benim onayım ve bilgim olmadan 2.099 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu tutar için herhangi bir onay vermedim ve bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez pdfguru müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana aboneliğimin iptal edildiği, bundan sonra ücret alınmayacağı ve son olarak da 2 yıllık ücretsiz erişim teklif ettikleri bir e-posta gönderdiler. Ancak ben kesinlikle böyle bir teklifi kabul etmek istemiyorum, çünkü istemediğim ve onaylamadığım bir çekim yapılmıştır.
Bu nedenle kartımdan çekilen 2.099 TL’nin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde habersiz ve izinsiz çekim yapılarak başka insanların da mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve bu uygulamanın sonlandırılmasını istiyorum.
Merhaba Ayşe, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 1 haftalık kullanım sonrasında 30 Aralık 2025 tarihinde Enpara kredi kartınızdan çekilen 2.099 TL tutarındaki ödeme, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmenize rağmen iade yerine 2 yıllık ücretsiz kullanım teklif edilmesi ve mağduriyetinizin henüz giderilmemiş olması nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bir çekimle karşılaşmanızın yarattığı rahatsızlığı, ücretsiz kullanım teklifini kabul etmeyerek tutarın tamamının iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Bu durumu detaylıca incelemek ve dosyanızı çözüme kavuşturmak için size yardımcı olmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresini, Enpara kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 2.099 TL'lik çekime ait dekontu veya işlem görselini iletirseniz, hesabınızı tespit edip size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
