to read complaints and reviews, or file yours.PDF Gururu Uygulamasından İzinsiz Ücret Tahsilatı Ve İletişim Sorunu
28 Eylül'de, PDF Gururu adlı Android uygulamasını kullandıktan sonra, hesabımdan iznim olmadan 2.099 TL ücret çekildi. Uygulamayı 7 günlük deneme süresi kapsamında kullandım ve bu sürenin bedelini ödemiştim. Ancak, deneme süresi bitiminde herhangi bir abonelik başlatılmadığı ve Google Play üzerinden de aktif bir abonelik görünmediği halde, kartımdan yüksek bir tutar tahsil edildi.
Abonelik iptalini denedim fakat uygulama içinde veya Google Play'de herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyor. Konuyla ilgili PDF Gururu müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım. Uygulamada kayıtlı e-posta adresim: a*********@gmail.com.
İzinsiz çekilen 2.099 TL ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Akin, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 28 Eylül tarihinde 7 günlük deneme süreniz sonrasında, hesabınızdan Google Play veya uygulama içinde aktif bir abonelik görünmemesine rağmen 2.099 TL tutarında bir ücret çekilmesi ve destek ekibimize ulaşamamış olmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bu çekimin yarattığı mağduriyeti, endişeyi ve bilginiz dışında çekildiğini belirttiğiniz 2.099 TL'lik tutarın tarafınıza acilen iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. E-posta bilginiz ve işlem detaylarınız doğrultusunda dosyanızı detaylıca incelemek, sistemlerimizde kaydınızı tespit etmek ve bu sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçerek bir e-posta gönderin. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresinizi, ödeme yaptığınız kartın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 28 Eylül tarihli 2.099 TL'lik işleme ait dekont görselini/ekran görüntüsünü iletirseniz, sistemlerimizde kaydınızı tespit edip dosyanızı inceleyerek size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
