Onaysız Yıllık Abonelik Ve 2.099 TL Ücret Çekimi İade Talebi

PDF Guru sitesinden 30.03.2026 tarihinde haftalık 50 TL karşılığında, yalnızca PDF dosyalarını çevirmek amacıyla abonelik satın aldım. Ancak onayım ve açık rızam olmamasına rağmen aboneliğim tek taraflı olarak yıllığa çevrilmiş ve Akbank kartımdan 2.099 TL tutarında ücret çekilmiştir. Üyelik adımında yıllık ücrete otomatik geçiş olacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamış, bu işlem bilgim ve isteğim dışında gerçekleştirilmiştir.

Bu durumun ardından önce Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iade işlemini bankanın değil, işlemi yapan firmanın gerçekleştirebileceği, bu nedenle firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Daha sonra PDF Guru destek bölümüne e-posta yoluyla durumu ilettim, hangi bankadan kaç para çekildiğini ve işlem dekontunu da ekleyerek gönderdim. Buna rağmen yalnızca otomatik cevap mesajları gelmekte, tarafıma herhangi bir gerçek geri dönüş veya çözüm sunulmamaktadır.

Onayım olmadan yıllık aboneliğe geçirilip 2.099 TL çekilmesi nedeniyle, bu yetkisiz işlemin iptal edilmesini, tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca rızam dışında yapılan bu işlemin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.