to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Yıllık Abonelik Ve 2.099 TL Ücret Çekimi İade Talebi
PDF Guru sitesinden 30.03.2026 tarihinde haftalık 50 TL karşılığında, yalnızca PDF dosyalarını çevirmek amacıyla abonelik satın aldım. Ancak onayım ve açık rızam olmamasına rağmen aboneliğim tek taraflı olarak yıllığa çevrilmiş ve Akbank kartımdan 2.099 TL tutarında ücret çekilmiştir. Üyelik adımında yıllık ücrete otomatik geçiş olacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamış, bu işlem bilgim ve isteğim dışında gerçekleştirilmiştir.
Bu durumun ardından önce Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iade işlemini bankanın değil, işlemi yapan firmanın gerçekleştirebileceği, bu nedenle firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Daha sonra PDF Guru destek bölümüne e-posta yoluyla durumu ilettim, hangi bankadan kaç para çekildiğini ve işlem dekontunu da ekleyerek gönderdim. Buna rağmen yalnızca otomatik cevap mesajları gelmekte, tarafıma herhangi bir gerçek geri dönüş veya çözüm sunulmamaktadır.
Onayım olmadan yıllık aboneliğe geçirilip 2.099 TL çekilmesi nedeniyle, bu yetkisiz işlemin iptal edilmesini, tahsil edilen tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini ve aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca rızam dışında yapılan bu işlemin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Tunahan, Durumunuzun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 30.03.2026 tarihinde başlayan haftalık aboneliğinizin ardından Akbank kartınızdan çekilen 2.099 TL tutarındaki yıllık abonelik ücreti ve destek ekibimizden daha önce yalnızca otomatik yanıtlar almış olmanız nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve endişe için içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bir çekimle karşılaşmanızın yarattığı rahatsızlığı ve tüm aboneliklerin iptal edilip ücretin iade edilmesi yönündeki talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Bu durumu detaylıca incelemek ve sorununuzu çözüme kavuşturmak için size yardımcı olmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresinizi, işlem yapılan Akbank kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 2.099 TL'lik çekime ait işlem dekontunu veya referans numarasını iletirseniz, hesabınızı tespit edip size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
