Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Pazarama üzerinden 661980706 numaralı siparişimle Media Markt satıcısından bir ütü ve bir kahve makinesi satın aldım. Ütü tarafıma sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak kahve makinesi yerine kutusunda hiçbir marka/model bilgisi olmayan, dikdörtgen şeklinde kare bir ürün gönderildi. Ürünün fotoğrafı da tarafıma mail olarak iletildi.

Yanlış ürün teslimatı sonrası Pazarama müşteri hizmetlerini aradım, ancak Media Markt ile görüşmem gerektiği söylendi. Media Markt’ı aradığımda ise Pazarama ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Her iki firma da birbirine yönlendirerek çözüm sunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu siparişte toplam 3.649 TL ödeme yaptım. Ürünle ilgili herhangi bir fatura ya da garanti belgesi de tarafıma ulaşmadı. Teslimat Media Markt tarafından yapıldı.

Yanlış gönderilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum; aksi takdirde tüketici heyetine başvuracağım.