to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Drone Özellikleri Ve Yetersiz İade Desteği
Pazarama üzerinden a17 Drone model bir ürün satın aldım. Ürünün ilanında 4K kamera özelliği ve 25 dakikalık havada kalma süresi belirtiliyordu. Ben de özellikle bu özellikler için ürünü tercih ettim. 6 Mart tarihinde verdiğim sipariş 8–9 Mart civarında elime ulaştı.
Ürünü denediğimde kamera kalitesinin ilan edildiği gibi 4K olmadığını, yaklaşık 480p seviyesinde olduğunu gördüm. Ayrıca ürünün havada kalma süresi de belirtilen 25 dakikanın aksine 10 dakikayı bile geçmiyordu. Yani ürün, başlık ve özellikler kısmında anlatılandan bariz şekilde farklı çıktı.
Bu durum üzerine Pazarama ve satıcı ile iletişime geçtim. Yaklaşık 5 gün boyunca oldukça yorucu bir süreç yaşadım. Tüm bu süre sonunda bana yalnızca “İade ediyorsan et” denildi, satıcıya herhangi bir yaptırım uygulanmadı, sorunum ciddiye alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Sipariş numaram 699362792’dir.
Ben bu süreçte hem yanlış/yanıltıcı ilanla mağdur edildiğimi hem de sonrasında müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini düşünüyorum. Öncelikli olarak ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında mümkünse gerçekten ilan edildiği gibi 4K kameraya sahip bir drone ile değişim imkanı sunulmasını, varsa yasal haklarımın işletilmesini ve benzer durumların tekrarlanmaması için ilgili satıcının açık ve net bir şekilde uyarılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma özür dilenmesini de bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba, iade sürem kapsamında kalabilmek için incelemenin hızlı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Sonuçlar için mail adresimden iletişime geçebilirsiniz.
Pazarama üzerinden a17 Drone aldım, 4K kamera ve 25 dakika uçuş süresi vaat edildi ama ürün 480p ve 10 dakika sürdü. İletişime geçtim, 5 gün yorucu süreç, sadece ‘İade ediyorsan et’ dediler, sorun çözülmedi, iade ve değişim talep ediyorum, memnun değilim.
