Üç Hafta Sonra Kargo Hâlâ Görünmüyor, Pazarama'dan İade Talebim Cevapsız

21 Mart’ta Pazarama üzerinden Assur marka şarjlı makine siparişi verdim. Siparişim 23 Mart’ta Sürat Kargo’ya teslim edilmiş görünüyor ancak o tarihten bu yana kargo hareketi yok, yaklaşık 3 hafta geçti ve ürün bir türlü elime ulaşmadı.

Pazarama ile iletişime geçip durum hakkında kayıt açtırdım fakat aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ kargoda göründüğü için siparişimi de iptal etmiyorlar. “Süreci takip ediyoruz” denmesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum ve ne zaman çözüleceğini de bilmiyorum.

483806515 numaralı siparişime ait, 3.149 TL ödediğim bu ürünün ya bir an önce tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Pazarama’dan sürecin gecikmeden net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.