Teslim Edilmediği Ürün Teslim Edilmiş Şeklinde Gösterildi Aras Kargo Yanlış Takibi

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Pazarama üzerinden 880 TL tutarında Ülker Ece çikolata siparişi verdim ve gönderim Aras Kargo ile yapıldı. Kargo firması, 9 Mart’ta gelen ürünü 12 Mart’ta evde olmadığım halde bana teslim edilmiş gibi göstermiş. Ancak o tarihte bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo firması ile görüştüğümde kimsenin konudan haberi yoktu, birbiriyle çelişen cevaplar aldım. Ürün gıda olduğu için, kargonun 4 gün boyunca araçlarda dolaştırılması, bir teslim edilip edilmemesi, bir adres yanlış denmesi, bir bilgi eksik denerek oyalanmam çok ciddi bir mağduriyet yarattı. Kocaeli Gölcük’teki şubeye gittiğimde ise net bir çözüm sunulmadı, başka yere yönlendirilip durdum.

Ben bu süreçte ürünü iade etmek istiyorum ancak Pazarama sayfasında hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Hem teslim edilmemiş bir ürünü sistemde teslim edilmiş gibi göstermeleri hem de günlerce gıda ürünü ile bu şekilde ilgisiz davranmaları nedeniyle mağdur oldum. Ürünün iadesinin sağlanmasını ve bu yanlış teslimat/takip süreci ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.