to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Otomatik İptal Edildi, Banka Puanlarım Geri Dönmedi
Pazarama üzerinden bugün toplam 6.250 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu siparişte banka puanlarımı kullandım ancak siparişim sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Sipariş iptal edilmesine rağmen kullandığım banka puanları hesabıma geri yüklenmedi ve puanlarım adeta keyfi bir şekilde Pazarama bünyesinde tutuldu. Sipariş numaram 961319848’tir.
Canlı destek hattına bağlandığımda ise net bir açıklama yapılmadı, sadece oyalayıcı cevaplar verildi ve sorunum çözülmedi. Ne siparişim sağlıklı bir şekilde tamamlandı ne de kullandığım banka puanlarıma tekrar ulaşabildim.
Kullandığım banka puanlarımın eksiksiz olarak derhal hesabıma iade edilmesini ve bu otomatik iptal sorununun neden kaynaklandığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
