to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Aktif Görünüyor Ancak Teslim Edilemedi
Pazarama üzerinden Vizyona satıcısından Profilo BD2176WEXN e Enerji Sınıfı 542 litre nofrost üstten donduruculu buzdolabını 30.050,05 TL bedelle sipariş verdim. Ürünün fiyatı sonradan artmış olmasına rağmen benim siparişim sisteme göre hâlâ aktif görünmesine karşın, “ürün teslim edilemedi” ifadesiyle karşılaşıyorum.
Sipariş detaylarına girdiğimde “Kargom nerede” sekmesini açtığımda sistem hata veriyor ve hangi kargo firmasına verildiğini, ürünün nerede olduğunu göremiyorum. Bu durum yaklaşık 5 gündür aynı şekilde devam ediyor ve bu süre içinde tarafıma herhangi bir net bilgi sunulmadı.
Pazarama müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi, sadece beklemem isteniyor. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de kargoya dair sağlıklı bir takip yapabiliyorum.
Siparişimin iptal edilmeden, mevcut koşullarım korunarak ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede kargoya verilmesini ve buzdolabımın tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
