to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Samsung Telefonunun İphone Olarak Yanlış Gönderilmesi
21.08.2026 tarihinde Samsung 25 fe model bir telefon sipariş ettim, ancak tarafıma bunun yerine iPhone marka bir telefon gönderildi. Kargo paketini açtığımda kutu üzerinde iPhone 15, Blue, 256 GB ibaresini görünce yanlış ürün gönderildiğini net şekilde fark ettim.
24 Ağustos 2026 tarihinde hem uygulama üzerinden talep açarak hem de çağrı merkezini arayarak durumu firmaya bildirdim. Yanlış ürün gönderildiğini, benim siparişimin Samsung 25 fe olduğunu, gönderilen iPhone’u ise kurye geldiğinde tutanak tutularak teslim edebileceğimi ve aynı kurye ile doğru ürünün tarafıma ulaştırılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim.
Buna rağmen firma ne net bir çözüm sundu ne de bir tarih verdi, sadece ilgileneceklerini söylemekle yetindiler. Aradan zaman geçmesine rağmen doğru ürün tarafıma gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş ettiğim Samsung 25 fe model telefonun acilen gönderilmesini, yanlış gelen iPhone ürününün ise kurye ile tutanak tutularak geri alınmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da destek alarak talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uygulamanızdan talep oluşturdum. Bir an önce aksiyon alıp mağduriyetimi çözün lütfen.
Sorunumla ilgili hala herhangi bir ilerleme yok. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ama biliyorum ki hiçbir şekilde çözüm için net bir çalışma da yok. Robotik cevaptan başka bir söylem duymadım.
8 Eylül itibarı ile hala bir gelişme yok. Faturamı, gelen ürünün görsellerini ilettim. Onlarca kez hem satıcının hem de pazaramanın müşteri temsilcisini aradım tık yok. Bunlardan alışveriş eden 2 kere düşünsün. Psikolojinizin çok sağlam olması lazım, bilginize.
14 Eylül hala herhangi bir çözüm olmadı.
