to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Ürün Ve İade Mağduriyetiyle Karşı Karşıya Kaldım
Pazarama.com üzerinden Unitee adlı satıcıdan 1939 TL ödeyerek bir Tommy Hilfiger gömlek satın aldım (Sipariş No: 483419210). Ürünü dün sipariş ettim ve elime ulaştığında sahte olduğunu fark ettim. İç etiketleri orijinal Tommy Hilfiger ürünlerindeki gibi değildi, model numarası ve üretim tarihi yazan etiket yoktu. Ürün keten olarak satılmasına rağmen keten kumaştan yapılmamış, yakasında ise organik pamuk yazıyor. Aynı modelin orijinal ve farklı renklerine sahibim; orijinal ürünlerde yakada “Linen” ibaresi bulunuyor. Kumaş kalitesi, logo ve genel işçilik de oldukça kötü ve replika olduğu açıkça belli.
Satıcıya ulaşıp fatura talep ettim fakat cevap alamadım ve fatura gönderilmedi. Ürünü iade ettim ancak satıcı iadeyi reddetti. Pazarama müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli “Size geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Pazarama, müşterisini kötü niyetli satıcılara karşı korumuyor.
İadesini gerçekleştirdiğim sahte ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve talepleriniz için destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Pazarama müşteri hizmetleri 3 gün sonra bana ulaşıp faturayı ve ürünü incelediklerini söylediler. Ben her halükarda iade hakkımın olduğunu söyledim ve iademi tamamladılar. Ama konu bu değil konu Pazarama'nın sahte ürün satışına göz yumuyor olması. Bu konuda herhangi bir değişiklik yok. İnceledik dedikleri faturada ürünün modeli bile yazmıyor. Ürünün iç etiketleri orijinallerindeki gibi değil, model numarası yok, üretim tarihi yok. Logo, kumaş her şeyiyle replika olduğu belli. Faturayı ve ürünü inceledik diyerek müşteriye yalan söylüyor ve replika ürünlerin satışına göz yummaya devam ediyorlar.
